Politique de confidentialité.

À quoi s’applique cette politique ?

Cette politique concerne le site autoecole-justdrive.ch, les demandes adressées à Just Drive et l’organisation des cours, y compris la réservation en ligne. Elle décrit le traitement des données dans le cadre de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Quand tu réserves un cours

La réservation en ligne implique le traitement des informations nécessaires pour identifier ta demande et organiser ton rendez-vous :

• ton prénom, ton nom et tes coordonnées de contact ;
• le cours choisi, la date et le créneau souhaités ;
• les précisions que tu ajoutes et les échanges liés à ta réservation ;
• le statut du rendez-vous et ses éventuelles modifications ou annulations.

Ces informations servent à gérer les disponibilités, traiter ta réservation, te transmettre les informations pratiques et assurer le suivi des cours. Si des confirmations ou rappels sont proposés, tes coordonnées servent aussi à leur envoi.

Sans les renseignements indispensables à l’organisation du cours, nous ne pouvons pas traiter correctement la réservation. Tu peux aussi nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Quand tu nous contactes

Par e-mail, téléphone, WhatsApp ou formulaire, nous traitons les coordonnées et informations que tu nous transmets pour répondre à tes questions, te conseiller sur les cours et suivre ta demande.

Évite d’envoyer des documents d’identité, des informations médicales ou d’autres données sensibles dans un message libre lorsqu’ils ne sont pas nécessaires à ta demande.

Quand tu visites le site

Pour afficher les pages et assurer le fonctionnement du site, des données techniques sont transmises au serveur : adresse IP, date et heure de connexion, pages demandées, navigateur et informations techniques sur l’appareil.

Des journaux techniques peuvent être conservés pour diagnostiquer une erreur, prévenir les abus ou protéger le site. Leur conservation doit rester limitée à ce qui est nécessaire à ces objectifs.

Les services utilisés

Réservation et Google Agenda

Les informations utiles à l’organisation des rendez-vous peuvent être reportées dans Google Agenda, utilisé par Mergim pour son planning. Cela peut inclure ton nom, le cours, la date, l’heure et les coordonnées nécessaires au suivi. Les données liées à l’agenda sont alors également traitées par Google.

Consulter la politique de confidentialité de Google.

WhatsApp

Si tu choisis WhatsApp, ton numéro, ton profil et les messages que tu envoies sont utilisés pour échanger avec toi. WhatsApp traite également des données de compte et d’utilisation selon ses propres règles. Tu peux choisir l’e-mail ou le téléphone à la place.

Consulter la politique de confidentialité de WhatsApp.

Instagram et liens Google

Les liens vers Instagram, les avis Google ou un itinéraire ouvrent un service externe. Lorsque tu les utilises, le service concerné reçoit les données nécessaires à la connexion et peut les associer à ton compte si tu es connecté.

Consulter la politique de confidentialité d’Instagram.

Polices de caractères Google

Le site charge certaines polices depuis les serveurs de Google pour afficher sa typographie. Ce chargement transmet à Google des informations techniques, dont ton adresse IP. Il s’agit d’un échange distinct des liens vers les avis ou les itinéraires.

Cookies et préférences

Selon les fonctionnalités utilisées, des cookies ou des mécanismes similaires peuvent conserver une session, des préférences ou les étapes d’une réservation. Les services externes disposent également de leurs propres règles concernant ces technologies.

Tu peux consulter, bloquer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de ton navigateur. Certaines fonctions, notamment celles d’un outil de réservation, peuvent être perturbées si leur stockage nécessaire est bloqué.

L’ajout d’outils de mesure d’audience ou de publicité doit faire l’objet d’une information spécifique et, lorsque cela est requis, d’un consentement préalable. La simple consultation de cette politique ne constitue pas un consentement.

Photos des élèves et avis

Les photos de réussite et les témoignages présentent l’expérience des élèves chez Just Drive. La publication d’un portrait d’élève pour cette présentation nécessite une autorisation spécifique : l’inscription à un cours ne constitue pas cette autorisation. Pour un élève mineur, l’accord des personnes exerçant l’autorité parentale doit également être recueilli.

Certains avis publiés sur Google sont repris avec le nom public de leur auteur. Si un avis ou une photo te concerne et que tu souhaites demander une correction ou un retrait du site, écris à info@autoecole-justdrive.ch en précisant le contenu concerné.

Le retrait sur notre site ne supprime pas automatiquement la publication d’origine sur Google ou sur une autre plateforme.

Qui peut recevoir tes données ?

Les données sont destinées à Just Drive et aux personnes habilitées à traiter ta demande. Des prestataires peuvent intervenir pour l’hébergement, la messagerie, la maintenance du site, la réservation ou la gestion du calendrier, dans la mesure nécessaire à leur mission.

Des informations peuvent aussi être communiquées à une autorité lorsqu’une obligation légale le prévoit, ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.

Services situés à l’étranger

L’utilisation des services Google et Meta peut entraîner des traitements hors de Suisse, notamment en Irlande et aux États-Unis. Leurs politiques précisent leurs traitements internationaux et les mécanismes de protection applicables aux services concernés.

Lorsqu’un transfert est réalisé sous la responsabilité de Just Drive, les exigences de la LPD doivent être respectées : protection reconnue comme adéquate dans l’État destinataire ou autre garantie ou exception légalement admise. Tu peux nous contacter pour obtenir des précisions sur les destinataires de tes données et les garanties applicables.

Combien de temps sont-elles conservées ?

La durée dépend de la raison pour laquelle les données ont été recueillies :

• les demandes et échanges sont conservés le temps de leur traitement et du suivi nécessaire ;
• les données de réservation sont conservées pour organiser les cours, suivre la relation avec l’élève et gérer d’éventuelles contestations ;
• les pièces soumises à une obligation légale de conservation, notamment comptable, sont conservées pendant la durée applicable ;
• les publications fondées sur une autorisation restent liées à sa finalité et à son maintien.

Les données qui ne sont plus nécessaires doivent être supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations de conservation et des motifs légitimes justifiant leur maintien.

Tes droits, simplement

Dans les conditions prévues par la loi, tu peux :

• demander quelles données nous traitons à ton sujet ;
• faire corriger des informations inexactes ;
• demander un effacement, une limitation ou t’opposer à un traitement ;
• retirer une autorisation donnée pour un traitement fondé sur ton consentement ;
• demander la remise ou la transmission de tes données lorsque les conditions du droit à la portabilité sont réunies.

Écris à info@autoecole-justdrive.ch en expliquant ta demande. Une vérification proportionnée de ton identité peut être nécessaire. Les demandes d’accès reçoivent en principe une réponse dans les 30 jours.

Certains droits peuvent être limités par des obligations légales ou des intérêts prépondérants. Le retrait d’un consentement ne remet pas en cause les traitements licitement effectués auparavant.

Tu peux également t’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Évolution de cette politique

Cette politique est adaptée lorsque les prestations, les outils utilisés ou les exigences applicables évoluent. La date ci-dessous permet d’identifier la version publiée.